沃爾瑪力推電子商務 與亞馬遜抗衡

鉅亨網張祖仁 報導2017/10/10 10:59

沃爾瑪電子商務業務成長快速 （圖:AFP）

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與 18 個月前相比，沃爾瑪 (WMT-US) 對亞馬遜 (AMZN-US) 的競爭更加激烈？毫無疑問。但這並不意味著沃爾瑪在網路零售領域所做的一切，甚至是大部分的收益，都是以亞馬遜為代價的。

事實上，沃爾瑪的電子商務行動如此之多，包括一個剛剛發布的服務，可以輕鬆地將線上訂購的沃爾瑪商品在實體店面退貨，可能會對較少投資在線上交易和技術投資上的實體對手造成更大的損害。對於那些依賴銷售雜貨和其他低成本消費品的競爭對手尤其如此。

《TheStreet》報導，2017 年夏天沃爾瑪以 30 億美元收購電子商務新創企業 Jet.com，並將 Jet.com CEO 兼前亞馬遜主管 Marc Lore 負責管理沃爾瑪的美國電子商務後，沃爾瑪一直渴望了解其線上銷售為何突飛猛進。至 7 月的當季，沃爾瑪美國電子商務淨銷售和商品銷售總額分別同比增長了 60% 和 67%，比去年同期 11.8% 和 13% 的成長率大幅提升。

Jet.com 交易案以及一系列較小的電子商務收購，如收購男士服裝零售商 Bonobos 和名如其實的 Shoebuy，都有所幫助。但正如沃爾瑪主管所強調的，自然成長的改善是更大的推動力。而且，在這方面，沃爾瑪提供數百萬種產品─1 月為 200 萬，甚至更多─用於 2 日免運，起價 35 美元，而且價格通常更具競爭力。

儘管如此，看來，這一增長的大部分來自於線上訂購的產品，這些訂單可能是離線購買的，而且很可能就是在沃爾瑪商店裡。研究公司 Slice 估計，沃爾瑪第 2 季美國電子商務銷售額的 26% 來自快速發展的沃爾瑪雜貨店服務，這項服務讓消費者可在多家商店免費提領當日線上下單的商品。

看起來好像沃爾瑪 4 月為許多線上商品提供折扣，如果購物者選擇店內提貨，而現在也開始讓線上下單購買非雜貨類商品也可以在實體店面取貨。為了使這個過程更加方便，公司已經開始在商店內部推出「取貨中心」，讓客戶通過輸入訂單號碼來領取訂購的商品，並且正在嘗試在店面外放置的大型自動服務機。

在某種程度上，它們幫助沃爾瑪削減了亞馬遜線上訂單的定價能力，店內取貨服務或多或少威脅到亞馬遜。但是很難忽視這樣的一個現實：要求購物者開車去商店可能會大幅降低傳統網上購物的大部分便利性。另外值得注意的是，亞馬遜一直忙於為偏好這類服務的消費者在便利商店和其他地區設置訂購接收箱。

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